Gelukkig is Nicholas Carr altijd scherp wanneer het gevaar van 'group-thinking' dreigt. Na zijn spraakmakende essay "IT Doesn’t Matter" heeft hij het nu gemunt op de Web 2.0 volgelingen. Om Malik reageert en quote daarbij Jeff Nolan:
"I wondered out loud, if this culture of participation was seemingly help build businesses on our collective backs. So if we tag, bookmark or share, and help del.icio.us or Technorati or Yahoo become better commercial entities, aren’t we seemingly commoditizing our most valuable asset - time. We become the outsourced workforce, the collective, though it is still unclear what is the pay-off. While we may (or may not) gain something from the collective efforts, the odds are whatever “the collective efforts” are, they are going to boost the economic value of those entities. Will they share in their upside? Not likely!"
Zeker de moeite waard om over deze vragen na te denken wanneer je afhankelijk bent van het 'collectief'...
Goed punt. customer selfservice bestaat al lang en daarmee worden kosten vooral afgewend, wat ook al in het voordeel was van de firma's. Dankzij internet werd dat alleen maar groter. Met web2.0 varianten komt er naast service het tegenovergestelde 'customer added value' bij. Daar wil ik natuurlijk voor beloond worden, maar voor de volledigheid wil ik ook nog de BTW terug kunnen vragen vanwege toegevoegde waarde ;-)
BeantwoordenVerwijderen