Participatie is niet de kern van Web 2.0

Ondanks het dat ik initiatieven als Dell's IdeaStorm wel degelijk interessant vind is er een meer fundamentele vorm van het 'Web 2.0" zijn die belangrijker is. Aan de hand van Obama's verkiezingscampagne legt Tim O'Reilly, degene die de term 'Web 2.0' als eerste claimde, uit hoe het werkt...

"While the infrastructure for data reporting broke down under the pressure of the election, the general trend is clear here: competitive advantage comes from capturing data more quickly, and building systems to respond automatically to that data."

Gratis klant meer waard dan een betalende?

Hoewel het antwoord minder revolutionair is dan je zou hopen (of verwachten), kan het geen kwaad om goed te begrijpen (via The Long Tail) dat de waarde van een gratis klant afneemt naarmate de netwerkeffecten van een dienst toenemen. Volgens die logica zou je, bijvoorbeeld, van steeds meer sociale webdiensten kunnen gaan verwachten dat er meer nadruk zal komen op premium en betaalde diensten, bovenop de bestaande gratis diensten. Maar mocht je nou net een nieuwe dienst starten, focus dan dus niet direct op betalende klanten....

"The answer is this: more at the company's start than after it was a few years old. The early adopters, enticed by the free service, were more important in bringing in other buyers and sellers than later adopters. This is basic network effects."

Krant niet meer voor het nieuws?

Als je dit Pew onderzoek moet geloven dan lijkt dat zo. Maar het gaat daar meer om de vraag of mensen het nieuws gedrukt of op het scherm lezen. Dat het laatste steeds meer gebeurt kan niet echt als een verrassing komen, en dat gaat alleen maar meer worden. Maar dat betekent niet noodzakelijk dat de krant (in welke vorm dan ook), minder belangrijk zal worden (zeker niet als het aan Plasterk ligt;-)). Al helemaal wanneer de Kindle en andersoortige schermpjes snel terrein zullen winnen...

"Currently, 40% say they get most of their news about national and international issues from the internet, up from just 24% in September 2007. For the first time in a Pew survey, more people say they rely mostly on the internet for news than cite newspapers (35%). Television continues to be cited most frequently as a main source for national and international news, at 70%."

Therapie op/of het sociale web?

Als ik dit artikel in Business Week, The Recession: My Facebook, My Therapist, lees dan zou ik blij moeten zijn met de huidige crisis;-)

"Typically, people are loath to publicize bad news. "When someone is initially laid off their inclination is to avoid being in social environments," says Marlin Potash, a New York psychiatrist who counsels workers exiting senior positions, primarily from the financial and media industries. But that behavior can heighten anxiety or worsen depression, she says. Potash recommends that some clients use social networking sites because they provide a kind of "halfway house" between comfort and social immersion."

Er is iets te halen bij Plasterk

Nou was ik al zeer verbaasd over de actie van de dagbladen om geld los te peuteren bij Plasterk omdat ze zelf kennelijk niet in staat zijn hun weg naar voren te vinden, gaat het IAB ook vragen om een deel van het geld... Althans dat blijkt uit een persbericht dat ik net in de mail ontvang, terwijl het niet eens op hun website staat...

Jammer dat het IAB (Marco?) niet de kans heeft gepakt om juist afstand te nemen van dit soort politiek gemotiveerde steunmaatregelen. 'Lead by example' zou ik zeggen....

"Amsterdam, 18 december 2008 - IAB Nederland heeft vandaag in een brief aan de Tweede Kamer gepleit voor verbreding van het plan van Minister Plasterk van OCenW om een innovatiefonds voor de pers in te stellen. Het IAB vindt het geen goede zaak om zo’n innovatiefonds, waarover de Tweede Kamer vanmiddag debatteert, exclusief voor de dagbladen te reserveren. Ook andere media, zoals online media, zouden uit zo’n fonds moeten kunnen putten."

Luisteren en aandacht geven is belangrijk

Nou zijn er ongetwijfeld mensen die 'duh' zullen zeggen, maar het zal je verbazen hoeveel bedrijven daar heel anders naar kijken. Recent werd ik geinterviewd tijdens een event over call/contact centers, en nadat ik aangaf dat we bij (de gratis dienst) Hyves een team van 15 voltijds 'Angels' hebben dat binnen 12 uur antwoord geeft op de duizenden, en zelfs de meest absurde, vragen, zei een van de aanwezigen ongeveer het volgende: "Als ik dat zou doen krijg ik elke dag honderden vragen binnen, ik ben niet gek". Waarop ik en vele anderen stomverbaasd naar hem keken. En als je die verbaasde blik niet begrijpt, pech gehad;-)

Ik moest daar even aan denken toen ik dit artikel over de verdwenen support bij Windows Live las...

"As far as I can tell, you have to go through the same cumbersome procedure to submit a support request for any member of the Windows Live family. And then you have to wait for the wheels of e-mail to grind, slowly, and hope that someone takes ownership of the issue and offers a solution."

Wie ben jij online in 2009?

Facebook Connect (zie rechterkolom) en Google's Friend Connect zijn de startpunten voor iets dat in 2009 een heel zichtbare strijd op het web gaat worden. Hoe gebruik je straks jouw opgebouwde identiteit (op met name de social networking diensten) over het hele web? Wired schrijft er een kort maar krachtig stukje over, en het is nog de vraag of de 'beste' oplossing ook daadwerkelijk gaat winnen... Op dit vlak kun je vanuit Hyves ook het e.e.a. verwachten begin volgend jaar.

"It would seem, despite the best efforts of those who conceived of it, that we've ended up in just the very situation OpenID was designed to prevent — scattered identities that should be, but aren't, linked to each other in any real way.

But in some ways when OpenID first got off the ground it was a solution without a problem. Now that the problem has arrived, will OpenID offer a way out? Given a scenario where you are forced to choose an identity (where we are now) and where you can define your own identity however you like (which OpenID could possibly offer), not needing to choose is almost certainly the winning idea."

Wat nou aanraakscherm?

Dit is veel leuker, en ik wil het thuis;-)

Banners hebben effect

comScore heeft een interessante studie gedaan naar het effect van display advertising, en ondanks het feit dat het nog steeds geen efficient middel is om vraag en aanbod bij elkaar te krijgen heeft het wel duidelijk toegevoegde waarde. En als het waarom beter begrepen zou worden dan zouden de uitingen zelf, en de plekken waar ze staan, misschien nog wel eens wat verbeterd kunnen worden...

"The basic insight from the report is that display advertising does not normally result in an immediate click. That makes sense because the ad is not being presented in a moment of purchase intent, like a search ad is. But the ad does create interest in the product or service which is realized at some later date in the form of a site visit, a search query, and possibly on online or offline purchase."

Hij doet het echt...

Recentelijk schreef ik al vol verbazing over de kritieken en suggesties naar aanleiding van Plasterk's Persbrief (PDF), maar het lijkt toch alsof het zin heeft om publieklijk veel te zwetsen. Dit aangezien Plasterk nu inderdaad van plan lijkt om geld te stoppen in de krantensector die het zelf kennelijk niet voor elkaar krijgt om de weg naar voren te vinden. Hoe kan het toch dat iemand die tot voor kort zo redelijk leek, en absoluut ook goede ideeën heeft, ineens zulke rare dingen gaat doen? Met ons geld.

Gaat het goed of niet?

Deze week was ik aanwezig bij LeWeb in Parijs, en los van de kou, slechte wifi en lastig eten was er op zijn minst één onderwerp dat in elke sessie langskwam: de potentiele gevolgen van de huidige (krediet)crisis voor de online industrie. Maar het was niet allemaal zomaar negatief gestemd. Natuurlijk is het nu lastiger om financiering te krijgen indien je die nodig hebt, en zal het lastiger zijn om de advertentiemarkt binnen te treden als je nog geen plekje veroverd hebt, maar in een van de panels kwam een simpele observatie naar boven die bij mij ook sterk leeft:

Veel van de jonge internetbedrijven draaien op dit moment zowel qua gebruik als qua inkomsten recordmaanden. Hyves is daarop geen uitzondering, en om eerlijk te zijn verwacht ik (en hetzelfde geldt voor veel andere bedrijven) ook niet dat 2009 een slechter jaar zal gaan worden. Sterker nog, het feit dat het kaf van koren gescheiden zal worden kan wel eens positief gaan uitpakken voor de 'overblijvers'. Want de fundamentele ontwikkelingen blijven hard gaan, of het nu gaat om gebruikers die meer tijd online besteden of om adverteerders die steeds beter begrijpen hoe online een beter (of op zijn minst aanvullend) medium voor ze is. En zo kan ik nog wel even doorgaan...

2009 wordt een mooi jaar;-) Eens?

Asymmetrisch volgen

Een tijdje terug schreef ik wat over het wel/niet mainstream kunnen gaan van Twitter. Vandaag lees ik een aardig bericht over het principe van 'asymmetrisch volgen', dat eigenlijk uitlegt hoe het hebben van veel volgers op Twitter niet gelijk is aan 'zenden'. Dit aangezien de @reply functie de interactiemogelijkheden laat meeschalen. Iets om over na te denken terwijl ik Twitter wat meer moet gaan gebruiken...

"Asymmetric Follow is a core pattern for Web 2.0, in which a social network user can have many people following them without a need for reciprocity. Assmmetric Follow is unlike email for example, which tends to be within small groups, with all users knowing each other (newsletters are a clear exception here). If you see a social network where someone has 5000 followers and only follows 150 back - that’s Asymmetric Follow."

iPod touch verslaat de iPhone

Hoe belangrijk een goede internetverbinding is voor het gebruik van internetdiensten op de mobiel wordt nog eens extra duidelijk wanneer je de iPod touch vergelijkt met de iPhone. Voorzover het gaat om het gebruik van de mobiele site van Hyves dan. In een gemiddelde sessie (ongeacht het device) bekijkt een Hyver 13 pagina's, maar met de iPod touch is dat 35. En op de iPhone 22. Daarbij zijn de iPod en iPhone inmiddels goed voor 30% van ons mobiele verkeer, 3 maanden geleden was dat nog 5%...

Vandaag heeft de iPhoneclub overigens als eerste een review geplaatst van de Hyves applicatie die elk moment in de iTunes App Store zal verschijnen. Ben benieuwd wat het verschil tussen de app en de site gaat worden...

Open source met gezond verstand

Een bedrijf bouwen op basis van open source is niet altijd even makkelijk, en steeds vaker wordt het bedrijven duidelijk dat open source beter werkt in een context van samenwerken, al is het met de concurrenten....

"This is where collaboration works best. Companies today are coming together to form "communities" of subject matter professionals—executives, business managers, doctors, or researchers—to define software that can be produced at much lower cost. The cliché that everyone wins may be corny, but it's true here. And hey, it's the way the best open-source projects always started."